HelpDesk

Transcat PLM HelpDesk

Das Transcat PLM HelpDesk steht all unseren Kunden für technische Fragen zur Verfügung.

Unser qualifiziertes HelpDesk Team garantiert Ihnen schnelle Hilfe bei Problemen mit dem Ziel ihre funktionelle Betriebsbereitschaft aufrecht zu erhalten.
Wir bieten ihnen eine ganzheitliche Betreuung ihrer PLM Infrastruktur und Anwendung.

Unsere Servicezeiten sind werktags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr .

Auch außerhalb der Servicezeiten können Sie rund um die Uhr Ihre Probleme auf unserer Mailbox, über E-Mail, Fax oder via Internet melden.  
 

So erreichen Sie uns:

0721 / 97 0 43 - 35
0721 / 97 0 43 - 90
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0721 / 97 0 43 100
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 Konditionen
Transcat PLM HelpDesk Process

Highlights
  • Kompetente Ansprechpartner
  • Unterstützung bei System- und Anwendungsfragen
  • Schnelle und effiziente Problembearbeitung
  • CAD Datenaustausch für alle gängigen Formate; Datenversand via Odette, FTP (mit ISDN Link), Euro File Transfer oder auf verschiedenen Medien
  • Komplette Vor-Ort-Systembetreuung
  • Definierte Reaktionszeiten durch Einsatz eines Call Tracking Systems unter Lotus Notes
  • ISDN Link für unsere Vertragskunden
Unsere Ziele - Ihre Vorteile
  • Entlastung Ihres Personals von Systemtätigkeiten
  • Schnelle Hilfe bei Fragen und Problemen
  • Lauffähige Systeme ohne zusätzlichen Einsatz von hochqualifiziertem Systempersonal
  • Definierbare Systembetreuungskosten
  • Günstige Konditionen durch attraktive Vertragsmodelle