Betrieb

Loesungen fuer den Betrieb auf der Transcat PLM Webseite

Die Sicherstellung des Betriebs mit den Aspekten Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit der Systeme ist unabdingbar für den wirtschaftlichen Erfolg ihres Unternehmens. TechniaTranscat unterstützt Sie bei der Umsetzung des dazu notwendigen Incident- & Service Request- & Problem Managements. Wir bieten dazu ein gestaffeltes Angebot an Service Elementen an. Beginnend mit einem Service Desk vor Ort oder unserem Customer Care Center, auf Ihren Betrieb zugeschnittene Software Komponenten und spezielle Services, Integrationslösungen und Web Services bis zur verantwortlichen Übernahme von kompletten PLM Infrastrukturen über ein Service Level Agreement (SLA).

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernthemen und kaufen Sie die Services zur Sicherstellung des laufenden Betriebs vom Spezialisten zu! Damit sind Sie in der Lage sich auf Ihre Stärken zu konzentrieren und stellen gleichzeitig mit der Wahl des richtigen und verlässlichen Partners sicher, dass Ihr Support immer auf einem modernen Stand ist und die notwendige Qualität mitbringt.

Service Desk
Je nach Anforderung bieten wir ergänzend zu unserem Customer Care Center individuelle Lösungen zur Abbildung Ihrer Anforderungen: Individuelle  Vertragserweiterungen, dedizierte Ansprechpartner, geregelte vor Ort Präsenz.

Managed Applications
TechniaTranscat sichert den Betrieb Ihrer PLM und Infrastrukturanwendungen mit standardisierten und paketierten Lösungen.

Service Level Agreement auf ITIL Basis
In einem SLA werden vorab abgestimmte wiederkehrende Dienstleistungen genau beschrieben, wie Leistungsumfang, Response-Zeiten, Schnelligkeit der Bearbeitung und die Verantwortlichkeiten beider Vertragspartner.

    • Ihr Nutzen

      • Definierte Betriebssicherheit und Systemverfügbarkeit
      • Sicherstellung der Qualität
      • Effizienter Betrieb von Sonder- oder Spezialthemen
      • Flexible Bereitstellung von Personalressourcen
      • Erhöhung der Kostentransparenz
      • Sicherung Ihrer Investitionen

 

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