Service Desk

Customer Service auf der Transcat PLM Webseite

TechniaTranscat bietet mit dem Customer Care Center ein qualifiziertes Service Desk für unsere Kunden.
Mehr zum TechniaTranscat Customer Care Center


Je nach Anforderung bieten wir ergänzend zu unserem Customer Care Center individuelle Lösungen zur Abbildung Ihrer Anforderungen an ein professionelles Service Desk.

Beispiele hierfür sind:

  • Individuelle  Vertragserweiterungen
  • Dedizierte Ansprechpartner
  • Geregelte vor Ort Präsenz

Als spezialisierter Lösungsanbieter im PLM-Umfeld bilden wir in Ihrer IT-Organisation den zentralen Anlaufpunkt für IT-Fragen im Engineering Umfeld. Wir sorgen in einem klar definierten Umfang für zeitnahe, zielgerichtete und professionelle Unterstützung Ihrer Anwender. Lösungskompetenz in den Bereichen CAD und PDM Applikationen zeichnen TechniaTranscat als spezialisierten Partner für eine exzellente Betriebsunterstützung aus.

Neben Mail- und Telefonsupport unterstützt unser Service Desk Ihre Benutzer auch mit Remote-Zugriff und Fernwartung. Der Service Desk übernimmt zusätzlich Aufgaben wie die Remote-Überwachung Ihrer IT-Systeme und reagiert autark auf Alarmereignisse.

    • Ihr Nutzen

      • Zentraler Anlaufpunkt für ihre Benutzer
      • Hohe Lösungskompetenz im CAD und PDM Umfeld
      • Definierte Leistungsinhalte
      • Definierte Betriebskosten

 

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