Customer Care Center

Customer Care Center der TechniaTranscat

Das TechniaTranscat Customer Care Center steht all unseren Kunden für technische Fragen zur Verfügung.

Unser qualifiziertes Team garantiert Ihnen schnelle Hilfe bei Problemen mit dem Ziel Ihre funktionelle Betriebsbereitschaft aufrecht zu erhalten. Wir bieten Ihnen eine ganzheitliche Betreuung Ihrer PLM Infrastruktur und Anwendung.

Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Deutschland sowie Baden-Württemberg.

Auch außerhalb der Servicezeiten können Sie uns Ihre Fragen rund um die Uhr auf unserer Mailbox, über E-Mail, Fax oder via Internet melden.

Unsere Leistungen

  • Kompetente Ansprechpartner
  • Schnelle und effiziente Problembearbeitung
  • Definierte Reaktionszeiten durch Einsatz eines ITIL konformen Call Tracking Systems
  • Remote Verbindung je nach Support-Modell
    • Ihr Nutzen

      • Entlastung Ihres Personals von Systemtätigkeiten
      • Schnelle Hilfe bei Fragen und Problemen
      • Lauffähige Systeme ohne zusätzlichen Einsatz von hochqualifiziertem Systempersonal
      • Definierbare Systembetreuungskosten
      • Günstige Konditionen durch attraktive Vertragsmodelle